Secretaris klachtencommissie Haga-LLZ Aantal uur: 12 Solliciteer

Heb jij affiniteit met zorgverlening en klachtbehandeling? Ben je zorgvuldig, houd je van plannen en organiseren, en sta je stevig in je schoenen? En ben je daarnaast op zoek naar een parttime baan? Dan is dit je kans.

Vakgebied: Management, staf en ondersteuning
Uren: 12 uur
Opleidingsniveau: hbo
Maandsalaris: € 3.115,- – € 4.391,-
Reageren voor: 3 oktober a.s.


Functieomschrijving

Jouw nieuwe baan

Je bent het aanspreekpunt voor de leden van de klachtencommissie. Je plant de vergaderingen en hoorzittingen van de klachtencommissie en bereid deze ook inhoudelijk voor. Ook stel je in concept de adviezen van de klachtencommissie op. Zo nodig pleeg je overleg met de klachtenfunctionarissen in de huizen of de directiesecretaris.

Als secretaris van de klachtencommissie ondersteun je de klachtencommissie. Organisatorisch valt de secretaris onder de directiesecretaris, en functioneel onder de klachtencommissie.

De klachtencommissie

Onze zorgverleners zetten zich in om de patiënten de best mogelijke behandeling te geven voor hun aandoening. Toch komt het voor dat een patiënt ontevreden is over zijn behandeling, en een klacht indient. De klachtencommissie is een van het ziekenhuis onafhankelijke commissie die klachten van patiënten onderzoekt en in dat verband een hoorzitting organiseert. Op deze zitting zijn klager én zorgverlener(s) aanwezig. Na de hoorzitting adviseert de klachtencommissie de directie van het betrokken ziekenhuis schriftelijk over de gegrondheid van de klacht. De directie oordeelt vervolgens over de klacht, op basis van het advies van de klachtencommissie.

De secretaris ondersteunt de klachtencommissie zowel procedureel als inhoudelijk. Meer informatie over de klachtencommissie en de taak van de secretaris vind je hier:

klachtenregeling RHG (hagaziekenhuis.nl)
Klachten en suggesties – HagaZiekenhuis van Den Haag.


Bedrijfsinformatie

HagaZiekenhuis en LangeLand Ziekenhuis

Haga staat voor zorgzaamheid, innovatie en samenwerking. Patiëntveiligheid en patiëntvriendelijkheid staan bij ons steeds voorop. Medewerkers en patiënten voelen zich bij ons thuis. We leveren topkwaliteit op medisch en verpleegkundig terrein en innoveren continu onze zorg.

We hebben bijna 5000 medewerkers, waarvan ongeveer 2.440 zorgcollega's. In 2021 namen we bijna 22.000 patiënten op, zagen we bijna 115.000 patiënten voor de eerste keer in een van de poliklinieken en bezochten 464.634 onze Spoedeisende Hulp. Ieder jaar bevallen zo'n 4000 vrouwen in het Haga Juliana Geboortecentrum.

Patiënten waarderen onze zorg. We vragen na afloop van hun bezoek veel patiënten om feedback. Zij geven het HagaZiekenhuis het rapportcijfer 8,8. Meer kerncijfers van 2021 vindt u in onze infographic.

Het HagaZiekenhuis is een erkend topklinisch opleidingsziekenhuis voor 24 specialismen. Dat betekent dat we niet alleen de basiszorg bieden, maar ook hoogspecialistische zorg op een aantal gebieden. We leiden continu toekomstige artsen en verpleegkundigen op. Voor bijna alle aandoeningen en behandelingen kunt u bij ons terecht.

LangeLand Ziekenhuis
Het LangeLand Ziekenhuis is het medisch centrum voor de regio Zoetermeer waar patiënten en hun naasten kunnen vertrouwen op hoogwaardige en betaalbare zorg, dichtbij huis.
Wij zijn kleinschalig georganiseerd en leveren persoonlijke en overzichtelijke zorg.
In een wereld die globaliseert groeit de behoefte aan nabijheid, kleinschaligheid en oprechte persoonlijke aandacht. Dat is precies waarin het LangeLand Ziekenhuis zich onderscheidt.

Ons ziekenhuis is overzichtelijk en vertrouwd. Onze patiënten staan centraal bij alles wat we doen. Wij lopen net een stapje harder dan anderen met persoonlijke aandacht voor onze patiënten. Zo voelen zij zich gezien en gehoord, op belangrijke kwetsbare momenten in hun leven.

Wij leveren kwalitatief hoogwaardige en veilige zorg.
Ons motto is Beter Dichtbij. Patiënten en hun naasten kunnen hier vertrouwen op hoogwaardige zorg, dichtbij huis. Dankzij onze kleinere schaal hebben onze medisch specialisten onderling veel contact. Dat zorgt voor de best afgestemde, geïntegreerde zorg voor onze patiënten. Door deze korte lijnen leveren we efficiënte zorg op maat.

Onze zeer ruim ervaren specialisten beschikken over de meest actuele kennis om hun patiënten te diagnosticeren en te behandelen. We kennen onze kwaliteiten en verwijzen voor zorg die we zelf niet leveren door naar onze partners. Wanneer dat aan de orde is, kan de patiënt voor nazorg weer bij ons, dus in zijn of haar vertrouwde omgeving, terecht.


Profiel

Wat breng jij mee?

  • Je hebt een HBO- opleiding afgerond, bij voorkeur op juridisch vakgebied;
  • Je hebt affiniteit met zowel de zorg als klachtbehandeling, en met wet- en regelgeving;
  • Je hebt aantoonbare ervaring in het zelfstandig schrijven van stukken;
  • Je staat stevig in je schoenen en beschikt over uitstekende sociale vaardigheden,
  • Je vindt de juiste toon voor zowel patiënten, zorgverleners, als je directe collega’s van de klachtencommissie en externe partijen, en bent representatief;
  • Je kunt goed plannen en organiseren en bent flexibel;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je gaat  discreet om met vertrouwelijke en gevoelige informatie.

Arbeidsvoorwaarden

Hier kun je op rekenen

Je kunt rekenen op:

  • Een dienstverband van 12 uur per week. Door het onvoorspelbare karakter van de werkzaamheden ben je flexibel en vul je de uren in op basis van de vraag / werkzaamheden.
  • Een salaris van minimaal € 3.115,- tot maximaal € 4.391,- bruto per maand (FWG 55), op basis van een 36-urige werkweek conform de Cao Ziekenhuizen.
  • 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering naast je salaris. Je bouwt tevens een goed pensioen op bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn.
  • Een contract voor onbepaalde tijd bij werkgever HagaZiekenhuis.
  • Werken in het beste topklinische ziekenhuis van de regio; landelijk staan wij in de top 10 van beste topklinische ziekenhuizen.
  • Uitstekende bereikbaarheid; bus-/tramhalte Leyenburg bevindt zich voor de deur en je ov-kosten worden tot 50% vergoed. Je auto parkeren en fiets stallen kan uiteraard in onze overdekte garage of op ons parkeerterrein.

Als HagaZiekenhuis begrijpen we: je kunt pas goed voor een ander zorgen, als je zelf lekker in je vel én in je werk zit. We helpen je daarom om energie te blijven krijgen van wat je doet. Met:

  • Onze HagaAcademie: hier vind je een gevarieerd aanbod aan onderwijs en opleidingen en word je begeleid bij je leerproces. Oog voor jouw persoonlijke ontwikkeling is voor ons heel normaal.
  • HagaBeweegt vind je de juiste steun, tips en activiteiten om je veerkracht te behouden. Omdat werken in de zorg is soms onvoorspelbaar is.
  • Onze fietsregeling, waardoor je op een goede (elektrische) fiets fluitend naar je werk fietst én profiteer je van fiscaal voordeel.
  • …en nog meer HagaHappiness zoals korting op cultuur, het HaGala en werken op een steenworp van het strand!

Meer informatie

Vragen stellen, meelopen of direct solliciteren?

Ben je nu al enthousiast, wacht dan niet langer en solliciteer via de ‘’solliciteer’’ button op deze pagina. We ontvangen je sollicitatie natuurlijk het liefst zo snel mogelijk! Maar de officiële sluitdatum van deze vacature is maandag 3 oktober a.s.. De vacature kan eerder gesloten worden bij voldoende geschikte sollicitaties, dus wacht niet tot het laatste moment met solliciteren.

Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Stefanie Siepelinga (secretaris klachtencommissie) via c.m.siepelinga@hagaziekenhuis.nl of via (06) 82053500. Meer weten over de sollicitatieprocedure of de status van de vacature? Neem dan contact op met Team Recruitment via (070) 210 4500.

Een aanvraag van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Het recruitmentteam van het HagaZiekenhuis werkt zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. We plaatsen deze vacature zowel intern als extern. We vinden het belangrijk om mobiliteit en ontwikkeling van onze medewerkers te stimuleren. Daarom heeft bij gelijke geschiktheid een interne sollicitant voorrang.

Cookie melding

Wij maken alleen gebruik van functionele en geanonimiseerde analytische cookies. Lees meer informatie in ons Privacy Statement.

Deze website werkt niet optimaal in Internet Explorer. Gebruik een van de laatste browsers zoals Microsoft Edge, Google Chrome, Safari of Firefox.

Ok