Als vicevoorzitter Klachtencommissie bijdragen aan kwaliteitsverbetering van de zorg!

Het HagaZiekenhuis ziet een goede klachtbehandeling niet alleen als een middel om de onvrede van de patiënt weg te nemen, maar ook als middel voor kwaliteitsverbetering van de zorg.

Dit ben jij

Als externe jurist, niet in dienst van HagaZiekenhuis, vervul je de rol van vicevoorzitter. Je bent bereid om een bijdrage te leveren aan het verbeteren van de klachtafhandeling binnen HagaZiekenhuis.

Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen:

• Affiniteit met de gezondheidszorg;

• Relevante ervaring met een klachtencommissie en/of juridische procedures;

• Je bent empathisch en tactvol en kan klagers en verweerders op hun gemak stellen en de situatie vanuit meerdere perspectieven benaderen;

• Vertrouwelijk om kunnen gaan met privacygevoelige informatie;

• Goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden;

• Je bent in staat complexe klachtzaken te analyseren;

• Je bent in staat een hoorzitting te leiden en een evenwichtig en onafhankelijk oordeel te vormen;

• Je bent beschikbaar voor hoorzittingen aan het einde van de middag en voor overleg in de avonduren.

Dit ga je doen

Het HagaZiekenhuis met locaties in Den Haag en Zoeterneer is voor haar onafhankelijke klachtencommissie patiënten per direct op zoek naar een vicevoorzitter, een externe jurist.

Klachtbehandeling is een belangrijk instrument van het kwaliteitsbeleid. Het ziekenhuis ziet een goede klachtbehandeling daarom niet alleen als een middel om de onvrede van de patiënt weg te nemen, maar tevens als middel om een bijdrage te leveren aan de kwaliteitsverbetering van de zorg.

Sinds invoering van de Wkkgz is een klachtencommissie niet meer verplicht, maar in de visie van het HagaZiekenhuis is de commissie echter belangrijk als ondersteunend orgaan bij de uitvoering van deze verantwoordelijkheden.

Jij zorgt voor:

• Beoordelen van de ontvankelijkheid van de klacht;

• Voorbereiden van hoorzittingen door het vooraf bestuderen van de stukken;

• Deelnemen aan hoorzittingen binnen het HagaZiekenhuis, locatie Den Haag of Zoetermeer;

• Leveren van een actieve bijdrage aan de voor- en nabespreking van de hoorzitting;

• Het leiden van de hoorzitting;

• Het redigeren en in samenspraak met de leden van de klachtencommissie vaststellen van het advies van de klachtencommissie in een schriftelijk en gemotiveerd advies over de gegrondheid van de ingediende klacht;

• Het signaleren van structurele tekortkomingen in de zorg van de zorgverlener en zo nodig daarover de raad van bestuur adviseren;

• Deelname aan het maandelijkse interne overleg van de klachtencommissie;

• Deelname aan het jaarlijkse evaluatieoverleg van de klachtencommissie met de raad van bestuur en het Medisch Specialisten Coöperatief.

Dit zijn wij

De klachtencommissie bestaat uit een voorzitter en vicevoorzitter, beiden jurist en niet werkzaam bij het HagaZiekenhuis, en ongeveer tien leden, bestaande uit in- en externe artsen en verpleegkundigen. De werkzaamheden worden verdeeld in overleg met de voorzitter.

HagaZiekenhuis

Bij het HagaZiekenhuis begrijpen we dat patiënten op een kwetsbaar moment bij ons komen. Zij vertrouwen op onze zorg. Dat vertrouwen nemen wij serieus met passende zorg, persoonlijke aandacht en een veilige omgeving. Dit zal altijd onze prioriteit zijn. Het is de kern van ons vak. We leveren die passende zorg met echte aandacht, door samen aanpakken en met vooruitstrevend vakmanschap. Dat zijn onze 3 kernwaarden die passen bij wie we willen zijn én die we dagelijks in ons werk laten zien.

Ons ziekenhuis biedt topklinische zorg aan inwoners van Den Haag, Zoetermeer en omstreken. Het HagaZiekenhuis is één van de 27 Topklinische Opleidingshuizen (STZ) en dat betekent dat we veel aandacht besteden aan wetenschap, innovatie en onderzoek. Ook leiden we continu nieuwe zorgprofessionals op.

Dit is jouw moment

Solliciteer eenvoudig en snel via de sollicitatiebutton.

Heb je eerst nog vragen over de vacature? Neem dan contact op met Diederik van Dorth tot Medler, voorzitter klachtencommissie, 06 53 86 27 88. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Jeroen Hoekstra, recruiter, 06 82 04 94 67.

Sluitingsdatum: Bij interesse ontvangen wij graag uiterlijk 18 januari 2026 je CV en motivatie.