Midden in het gesprek gaat de telefoon van Sebastiaan. Een collega belt over de inloggegevens van twee operatieassistenten die vanaf volgende week vast in dienst komen. Een paar minuten later is het geregeld. "Ook dat hoort bij mijn functie", zegt hij lachend. "Zorgen dat iedereen de juiste rechten heeft om in onze systemen te werken." 

Sebastiaan geeft als teammanager leiding aan een grote groep operatieassistenten binnen het OK-complex. Operatieassistenten spelen een belangrijke rol rondom een operatie: zij bereiden ingrepen voor, assisteren en instrumenteren tijdens operaties en zorgen ervoor dat de juiste materialen en instrumenten beschikbaar zijn. Ook het bewaken van de steriliteit en veiligheid op de OK is een belangrijk onderdeel van hun werk. Het HagaZiekenhuis leidt daarnaast zelf nieuwe operatieassistenten op. De opleiding wordt grotendeels in de praktijk gevolgd, waarbij studenten werken en leren binnen het OK-complex.

Een dag in het leven van 
Een gemiddelde werkdag begint voor Sebastiaan met een dagstart. "Daar doen we de overdracht van de nacht, want dit is natuurlijk een 24/7-bedrijf. We benoemen de bijzonderheden. Daarna blijf ik altijd even zitten. Ik wil zichtbaar en beschikbaar zijn voor de medewerkers die behoefte hebben aan een praatje of een gesprek. In dit vak staan de mensen de hele dag met elkaar op een operatiekamer. Dan zijn er soms dingen uit te praten met elkaar of moeten mensen even hun hart luchten." 

Binnen het OK-complex werkt Sebastiaan nauw samen met de OK-coördinatoren, waaronder Wendy. “De coördinatoren houden gedurende de dag overzicht over het OK-programma, signaleren knelpunten op de werkvloer en zorgen dat waar nodig snel wordt bijgestuurd. Daarnaast werk ik nauw samen met de andere teammanagers binnen het OK-complex. We hebben ieder ons eigen aandachtsgebied en onze eigen verantwoordelijkheden, maar zoeken elkaar veel op. We doen het echt samen.”

Overzicht 
Sebastiaan, zelf opgeleid tot gespecialiseerd verpleegkundige, werd vijf jaar geleden gevraagd om interimmanager te worden van de Verkoever. De afdeling waar patiënten na hun operatie wakker worden. "Zij zagen iets in me, wat ik toen nog niet zag", zegt hij lachend. "Nu terugkijkend denk ik dat ik altijd zakelijk kan blijven en overzicht heb." 

Dat overzicht is op de OK heel belangrijk. Zo is zijn focusgebied capaciteitsmanagement. "De OK is eigenlijk een ziekenhuis binnen een ziekenhuis. Alle beroepsgroepen zijn afhankelijk van elkaar. Zonder de ene kan de andere niet functioneren. En als een patiënt niet komt opdagen, hebben we meteen vertraging. Wij willen efficiënt werken, want een leegstaande OK kost heel veel geld. Dan willen we direct schakelen. Ik vind het leuk om me daarmee bezig te houden." 

Domme vragen 
Is het een nadeel dat hij zelf geen operatieassistent-ervaring heeft? "Een nadeel is dat ik veel inhoudelijke kennis mis, maar daardoor kan ik juist heel veel 'domme' vragen stellen. Waarom doen we de dingen op deze manier? Het maakt mijn werk niet altijd makkelijk en best intensief, maar die 'domme' vragen geven meestal hele waardevolle inzichten." 

De belangrijkste toegevoegde waarde die hij heeft als teammanager is zijn voorbeeldfunctie, zegt Sebastiaan. "Ik kan het nooit voor iedereen goed doen, want ik moet soms ook beslissingen nemen waarmee ik mezelf niet populair maak. Maar ik blijf het gesprek aangaan, geef fouten toe. Als leidinggevende heb ik veel mensenkennis opgedaan, gesprekstechnieken geleerd. Uiteindelijk is het belangrijk dat je sterk in je schoenen staat, het grotere geheel voor ogen blijft houden en altijd eerlijk en duidelijk bent." 

Wanneer hij vrolijk naar huis gaat? "Als we gelachen hebben. Ik vind humor heel belangrijk en we hebben echt een heel leuk team. De mensen aan wie ik leiding mag geven, zijn ontzettend betrokken. Ze zetten de patiënt en hun vak altijd op één. Hun toewijding vind ik super inspirerend."