Direct naar inhoud
Vacature - Medewerker Afsprakenbureau

Medewerker Afsprakenbureau

  • Mbo
  • 24 - 36 uur per week
  • 2.578,- tot 3.651,-
  • Zoetermeer
Solliciteer direct

Wat heb jij nodig in een nieuwe baan? Kiezen voor het Afsprakenbureau van het HagaZiekenhuis, betekent werken in een professioneel team met fijne collega’s. Een gezonde en open werksfeer waarin we met elkaar bouwen. Daarin kom jij tot je recht.

Dit ben jij

Je bent vriendelijk en luistert goed. Je legt dingen duidelijk uit en kunt makkelijk tussen gesprekken en systemen schakelen. Ook als iemand het verhaal al vaker heeft verteld, luister je geduldig. Je hebt aandacht voor de patiënt en denkt mee over hoe we dingen beter kunnen doen, zonder het overzicht te verliezen.

Ook ben jij:

  • Digitaal vaardig, handig met computers en programma’s (HiX-ervaring is een pre).
  • Je bent vriendelijk en klantgericht tegenover patiënten.
  • Communicatief vaardig: je kunt goed Nederlands spreken en schrijven, en je spreekt Engels.
  • Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week beschikbaar, werkdagen en tijden in overleg, binnen kantoortijden (ma-vr 8:00 – 16:30/17:00).

Dit ga je doen

Dankzij jouw ondersteuning zorgen we voor de beste zorgervaring. Je komt te werken op het Afsprakenbureau, dat we stap voor stap uitbreiden om steeds meer poliklinieken te kunnen ondersteunen. Kortom, jij en je collega’s zijn het aanspreekpunt voor patiënten die bellen naar een van onze poliklinieken.

Jij speelt hierin een belangrijke rol door:

  • Telefonisch patiëntcontact te onderhouden, zoals het maken, annuleren of wijzigen van afspraken;
  • De juiste voorlichting geven: allerlei praktische vragen beantwoorden van patiënten of hun naasten, en indien nodig schakelen met collega’s van de poli’s;
  • Je plant afspraken zorgvuldig in, bevestigt ze en verwerkt ze nauwkeurig in ons patiëntenregistratiesysteem;
  • Snel en efficiënt te schakelen tussen systemen en poli’s;
  • Prettige ondersteuning van de collega’s op de poli: Je ondersteunt en ontzorgt waar nodig.

Dit zijn wij

Het Afsprakenbureau van het HagaZiekenhuis in Zoetermeer groeit volop en ondersteunt steeds meer poliklinieken bij administratieve taken. Ook bellen wij namens HagaDirect, de kliniek voor planbare zorg binnen het HagaZiekenhuis. Bij HagaDirect kunnen mensen snel terecht voor uiteenlopende behandelingen, die efficiënt gepland kunnen worden. Onze ervaren zorgverleners werken zowel voor HagaDirect als voor het ziekenhuis, zodat patiënten en klanten kunnen rekenen op de beste zorg voor, tijdens en na hun behandeling. Omdat HagaDirect apart georganiseerd is van de spoedzorg, kunnen mensen snel hun eerste afspraak plannen, met persoonlijke aandacht en de zekerheid van het HagaZiekenhuis binnen handbereik.

HagaZiekenhuis
Ons ziekenhuis biedt topklinische zorg aan inwoners van Den Haag, Zoetermeer en omstreken. Het HagaZiekenhuis is één van de 27 Topklinische Opleidingshuizen (STZ) en dat betekent dat we veel aandacht besteden aan wetenschap, innovatie en onderzoek. Ook leiden we continu nieuwe zorgprofessionals op.

Haga voor jou

Wij vinden het belangrijk dat jij met plezier naar je werk gaat. We zeggen wat we denken en doen wat we zeggen. Eerlijk, open en gericht op resultaat. Daarmee helpen we jou om je professioneel en als persoon te ontwikkelen.

Ook mag jij rekenen op:

  • Een salaris volgens Cao Ziekenhuizen overeenkomend FWG 35 op basis van 36 uur per week.
  • Een contract voor bepaalde tijd voor minimaal 24 uur per week. Werkdagen en – tijden in overleg.
  • Pensioenopbouw bij Zorg & Welzijn.
  • 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering.
  • Een warm welkom, een introductieprogramma en een inwerkperiode op maat.

Kijk hier voor ons uitgebreide arbeidsvoorwaarden pakket.

Dit is jouw moment

Wil jij aan de slag bij het Afsprakenbureau?
Solliciteer eenvoudig en snel via de sollicitatiebutton of neem contact op met Patrice Harteveld, teammanager via (070) 210 2682 of met Charlotte Jakobs, recruiter: (070) 210 4500.

Sluitingsdatum: dinsdag 27 januari 2026. Bij voldoende kandidaten kunnen wij de vacature eerder sluiten

Vragen? Neem contact op met onze recruiter:

Meer weten contact

Charlotte Jakobs

0620314215

“Mijn werk kan heftig zijn, maar ik krijg er veel waardering voor terug”

“Mijn werk kan heftig zijn, maar ik krijg er veel waardering voor terug”

“Als ik op een verjaardag vertel dat ik met oncologische patiënten werk, dan is hun eerste reactie vaak: ‘Wat heftig’. Mijn werk kan inderdaad heftig zijn, maar ik maak ook mooie dingen mee. Ik begeleid patiënten tijdens hun behandeltraject en krijg daar veel waardering voor terug.”

Bibiane Fernandéz Raimundo-Guit
Lees verder
“De faciliteiten zijn hier op Champions League-niveau.”

“De faciliteiten zijn hier op Champions League-niveau.”

“De sfeer is heel gemoedelijk, terwijl de faciliteiten van heel hoog niveau zijn.” Bob Verweij (35) werkte eerder op de Spoedeisende Hulp (SEH) in meerdere perifere ziekenhuizen en in een groot academisch ziekenhuis. In het HagaZiekenhuis vindt de SEH-arts het beste van twee werelden.

Bob Verweij
Lees verder
"Elke dag is anders. Dat blijft ook zo. Daarom kan ik nog heel wat stappen maken."

"Elke dag is anders. Dat blijft ook zo. Daarom kan ik nog heel wat stappen maken."

“Op de OK komen veel specialismen samen. Dat is voor mij een hele mooie plek om te kunnen leren en ontdekken.” Dewi Vis is operatieassistent in opleiding en voelt zich helemaal op haar plek in het HagaZiekenhuis. “Ik kan het eigenlijk niet uitleggen, maar toen ik in het Haga binnenkwam, wist ik dat ik daar wilde werken. Ik belandde direct in een warm bad.”

Dewi Vis
Lees verder

Zo werkt ons sollicitatieproces

Sollicitatie ontvangen

Je krijgt van ons een bevestiging zodra je sollicitatie binnen is.

Eerste selectie

De recruiters maken een eerste selectie op basis van je cv en/of motivatiebrief. We laten je zo snel mogelijk weten of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

Goed gesprek

We nemen contact met je op om een moment af te spreken waarop het ons beiden schikt, daarna ontvang je van ons een uitnodiging per mail.

Vervolggesprek

De vierde stap kan bestaan uit een tweede kennismakingsgesprek, een (online) assessment of een meeloopmoment op de afdeling.

Aanbieding

Zijn we beiden enthousiast om met elkaar aan de slag te gaan? Dan gaan we in gesprek over de arbeidsvoorwaarden. Tijdens het arbeidsvoor-waardengesprek doen wij jou een passend voorstel.