Droom jij van een nieuwe baan als medewerker ICMT in 2026?
Wil jij bijdragen aan de zorg en het ICT-werk van onze collega's ondersteunen? Heb je ervaring op een servicedesk en ben je bekend met Agile werken? Dan is dit jouw kans om te groeien en mee te bouwen aan ons Service Center voor de digitale medewerkersreis!
Jij bent vriendelijk, werkt nauwkeurig en hebt een nieuwsgierige houding. Je bent sociaal sterk en kunt met iedereen overweg, of het nu directe collega’s, patiënten of zorgprofessionals zijn. Je bent analytisch ingesteld, kunt goed doorvragen en gaat goed om met (werk)druk. Je hebt ervaring op een servicedesk of telefonische helpdesk en ziet mogelijkheden om het werk slim te automatiseren.
Ook heb jij:
Jij bent het aanspreekpunt voor onze Haga-collega’s en je zorgt voor een goed bereikbaar Service Center. Je prioriteit ligt bij het zo vriendelijk en volledig mogelijk aannemen en afhandelen van ICT-meldingen, incidenten en vragen over onze ICMT-dienstverlening. De meldingen komen binnen via verschillende kanalen: de telefoon, ons online portaal en de LiveChat, waarmee je interactief met de gebruiker communiceert. En denk je mee over een slimme AI-service desk?
Je bewaakt, registreert en lost deze meldingen op of zorgt ervoor dat ze door worden gestuurd naar de collega’s van de DevOps teams voor verdere opvolging. Gedurende de dag ben je veel in gesprek met onze medewerkers. Door het stellen van de juiste vragen en het vaststellen van de juiste prioriteit, zorg jij ervoor dat inkomende meldingen efficiënt worden afgehandeld of correct worden doorgezet.
Ook verzorg je taken zoals het vervangen van printeronderdelen, ondersteunen van medewerkers met ons vergadersysteem Teams en het face-to-tace ondersteunen van medewerkers in onze nieuwe MedewerkersPunt.
Bij het Service Center ICMT kom je te werken in een klein, hecht team van ongeveer 10 medewerkers. Wij werken in een eigen ruimte binnen ons ziekenhuis op de afdeling Digitalisering & Informatie-, Communicatiesystemen en Medische Techniek (ICMT).
Er werken ongeveer 150 mensen op de afdeling Digitalisering en ICMT. Als medewerker Service Center werk je met al deze collega's regelmatig samen.
Ben jij klaar voor een uitdagende rol in een dynamische omgeving? Met onze afdeling zijn we momenteel bezig met een transitie naar Agile werken. Als onderdeel van ons team krijg je de kans om bij te dragen aan deze verandering en je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een Agile omgeving.
HagaZiekenhuis
Bij het HagaZiekenhuis begrijpen we dat patiënten op een kwetsbaar moment bij ons komen. Zij vertrouwen op onze zorg. Dat vertrouwen nemen wij serieus met passende zorg, persoonlijke aandacht en een veilige omgeving. Dit zal altijd onze prioriteit zijn. Het is de kern van ons vak. We leveren die passende zorg met echte aandacht, door samen aanpakken en met vooruitstrevend vakmanschap. Dat zijn onze 3 kernwaarden die passen bij wie we willen zijn én die we dagelijks in ons werk laten zien.
Ons ziekenhuis biedt topklinische zorg aan inwoners van Den Haag, Zoetermeer en omstreken. Het HagaZiekenhuis is één van de 27 Topklinische Opleidingshuizen (STZ) en dat betekent dat we veel aandacht besteden aan wetenschap, innovatie en onderzoek. Ook leiden we continu nieuwe zorgprofessionals op.
Wij vinden het belangrijk dat jij met plezier naar je werk gaat. We zeggen wat we denken en doen wat we zeggen. Eerlijk, open en gericht op resultaat. Daarmee helpen we jou om je professioneel en als persoon te ontwikkelen.
Ook mag jij rekenen op:
Klik hier voor ons uitgebreide arbeidsvoorwaardenpakket.
Tussen jouw talent en het waarmaken van jouw ambitie zit maar 1 stap. Zo zet je hem:
Solliciteer eenvoudig en snel via de sollicitatiebutton.
Heb je eerst nog vragen over de vacature of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Jeroen Hoekstra, recruiter, 06 82 04 94 67.
Sluitingsdatum: 15 januari. De eerste gesprekken vinden plaats op maandag 19 januari.
“Als ik op een verjaardag vertel dat ik met oncologische patiënten werk, dan is hun eerste reactie vaak: ‘Wat heftig’. Mijn werk kan inderdaad heftig zijn, maar ik maak ook mooie dingen mee. Ik begeleid patiënten tijdens hun behandeltraject en krijg daar veel waardering voor terug.”
“De sfeer is heel gemoedelijk, terwijl de faciliteiten van heel hoog niveau zijn.” Bob Verweij (35) werkte eerder op de Spoedeisende Hulp (SEH) in meerdere perifere ziekenhuizen en in een groot academisch ziekenhuis. In het HagaZiekenhuis vindt de SEH-arts het beste van twee werelden.
“Op de OK komen veel specialismen samen. Dat is voor mij een hele mooie plek om te kunnen leren en ontdekken.” Dewi Vis is operatieassistent in opleiding en voelt zich helemaal op haar plek in het HagaZiekenhuis. “Ik kan het eigenlijk niet uitleggen, maar toen ik in het Haga binnenkwam, wist ik dat ik daar wilde werken. Ik belandde direct in een warm bad.”
Je krijgt van ons een bevestiging zodra je sollicitatie binnen is.
De recruiters maken een eerste selectie op basis van je cv en/of motivatiebrief. We laten je zo snel mogelijk weten of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.
We nemen contact met je op om een moment af te spreken waarop het ons beiden schikt, daarna ontvang je van ons een uitnodiging per mail.
De vierde stap kan bestaan uit een tweede kennismakingsgesprek, een (online) assessment of een meeloopmoment op de afdeling.
Zijn we beiden enthousiast om met elkaar aan de slag te gaan? Dan gaan we in gesprek over de arbeidsvoorwaarden. Tijdens het arbeidsvoor-waardengesprek doen wij jou een passend voorstel.
